Può non essere semplice per un cliente (rivenditore IT, azienda, ente pubblico, utente privato) orientarsi nel mondo del recupero dati, soprattutto quando diversi fornitori si propongono come leader del mercato vantando pluriennale esperienza, competenze di prim'ordine e strutture tecniche all'avanguardia.
Sono pochissime le aziende che possono vantare il possesso di camere bianche professionali per il recupero dei dati, questo essenzialmente per l'investimento richiesto per loro realizzazione.
Eppure, a dispetto di questa considerazione sono numerosi i fornitori che affermano di possedere delle camere bianche. Kroll Ontrack, dispone in Italia, presso la sede di Fenegrò, dell'unica camera bianca professionale per il recupero dei dati;
La classe indica quanto è pulita l'aria all'interno della camera bianca (il numero che segue la classe conta il numero massimo di particelle inquinanti per piede cubico d'aria). Ad esempio, una camera bianca "Classe 100" è richiesta per aprire in sicurezza un hard disk;
E' facile imbattersi, nei siti di molti fornitori, in fotografie che ritraggono presunto personale tecnico con maschere e tute integrali. Sebbene queste immagini possano risultare di impatto su un non addetto ai lavori, è bene sapere che esse non ritraggono una normale situazione di lavoro;
Probabilmente non ve lo siete mai chiesto perché ritenete scontato che il supporto da voi inviato per il recupero dati venga lavorato dall'azienda presso il quale lo avete spedito. Spesso invece le condizioni contrattuali prevedono la possibilità per il fornitore di utilizzare terze parti, con il risultato che l'hard disk danneggiato con all'interno i vostri dati si trova a viaggiare, a vostra insaputa, diversi laboratori aumentando il rischio di compromettere il recupero;
E' la classica formula a cui segue un prezzo molto basso che sostanzialmente mai viene applicato. Il non fissare un limite superiore lascia aperta la possibilità a variazioni in aumento del prezzo, anche considerevoli. Le giustificazioni più utilizzate nei confronti del cliente fanno leva sulla sostituzione di numerose componenti oppure sul sopraggiugere di difficoltà tecniche non prevedibili in fase di preventivo, Valutate con estrema attenzione a chi affidare il recupero dei vostri dati, qualunque operazione svolta da soggetti non competenti può realmente impedire per sempre il ripristino delle informazioni e comportare un inutile esborso di denaro.