I livelli di servizio si distinguono esclusivamente per i tempi di recupero, non per la qualità che è la medesima e ai massimi livelli in ogni caso.
Lavorazione dal Lunedì al Venerdì, escluso festivi, dalle ore 9.00 alle ore 18.00.
La lavorazione viene posta in priorità, dal Lunedì al Sabato (escluso festivi) dalle ore 9.00 alle ore 18.30.
Gli ingegneri si impegnano a lavorare senza soste per un servizio di recupero rapidissimo. Il servizio è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (inclusi quindi anche weekend e giorni festivi).